Обратная связь

1. В качестве кого Вы обслуживаетесь (или хотите обслуживаться) в нашем Банке?

2. В каком дополнительном офисе Вы обслуживаетесь (или хотите обслуживаться)?

3. Встречалась ли вам информация о нашем Банке? В каком источнике? (наружная реклама, пресса, телевидение, интернет и т.д.)

4. При входе в офис сотрудники Банка с Вами поздоровались

5. Свободный специалист не заставил Вас ждать, а пригласил к обслуживанию незамедлительно и без задержки

6. Специалист активно задавал вопросы для уточнения Ваших потребностей, а не работал в ответном режиме

7. Во время консультации была дана полная и точная информация, которая Вас интересовала

8. Специалист вежливо реагировал на Ваши просьбы и возражения

9. Вас поблагодарили, пригласили для дальнейшего сотрудничества и попрощались

10. Какие банковские продукты для вас наиболее интересны?

11. Пользуетесь ли вы какими-либо нестандартными банковскими услугами, которых нет в нашем Банке?

12. Если да, то какими?

13. Какие еще банковские продукты для Вас могли бы быть потенциально интересны?

14. Если у Вас есть комментарии, которые бы Вы хотели донести до руководства Банка, просьба заполнить данную форму: